Google ha aggiunto un’opzione all’app desktop Google Drive che consente agli utenti di recuperare i file persi. Il mese scorso è stato annunciato che alcuni utenti avevano perso improvvisamente i propri file per diversi mesi.
A partire dalla versione 85.0.13.0 dell’app desktop Drive, è stata aggiunta l’opzione “Ripristina da backup” in Impostazioni, Fallo sapere a Google. Se gli utenti fanno clic su di esso, la procedura di ripristino dovrebbe avviarsi automaticamente. Successivamente, verrà creata una cartella denominata Google Drive Recovery contenente i file non sincronizzati. L’azienda chiede agli utenti per i quali questo non funziona di lasciare un feedback nell’app desktop utilizzando l’hashtag #DFD84.
Oltre alla funzione di ripristino integrata, è anche possibile utilizzare un comando da riga di comando per ripristinare i file. Secondo Google, questo metodo è per gli utenti che hanno un backup della cartella dell’account dell’app desktop “in una posizione diversa o se desiderano ripristinare i file in una posizione specifica”. Infine, Google spiega che gli utenti che hanno scollegato il proprio account Drive dall’app desktop o cancellato i dati della cache potrebbero essere in grado di riottenere l’accesso ai dati dell’app rilevanti tramite Windows Backup o Time Machine su macOS.
Alcuni utenti hanno segnalato nel Forum di assistenza di Google nelle ultime settimane che mancano file di Drive da mesi. Qualcuno, ad esempio, ha scritto che tutti i file caricati dal maggio di quest’anno erano improvvisamente scomparsi. Secondo Google si tratta di “un piccolo gruppo di utenti delle versioni da 84.0.0.0 a 84.0.4.0 dell’applicazione desktop Drive” che a causa di un bug hanno perso l’accesso ai file locali non ancora sincronizzati su Google Drive.
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