Quali tipi ci sono e come gestirli?

Mentre lavoravamo da casa, siamo stati in grado di evitarli. Ma ora che torniamo spesso in ufficio, ci imbattiamo di nuovo anche in questi pessimi colleghi. La comunicazione è inevitabile. Come affronti effettivamente questi tipi difficili?

Ad alcuni colleghi viene il sangue da sotto le unghie. Tessa West, professoressa di psicologia alla New York University ed esperta di interazione e comunicazione interpersonale, sa esattamente quali colleghi sono i più fastidiosi. Durante la sua ricerca sulle aziende, si imbatteva ogni volta negli stessi tipi cattivi.

Ho deciso di studiarli. Perché solo se sai perché una persona sta facendo quello che sta facendo, puoi escogitare una strategia per trattare con quella persona. Ha delineato queste strategie nel suo ultimo libro, Jerks at Work. Perché tutto l’interesse per questi “bastardi” o “bastardi” in olandese? Se li incontri quotidianamente, la tua soddisfazione sul lavoro può finire rapidamente. Di conseguenza potresti anche avere problemi mentali. “Alcune persone faranno di tutto per ottenere ciò che vogliono negli affari a spese degli altri. Lo vedi spesso con i professionisti delle vendite e gli avvocati”.

nodo allo stomaco

Questo tipo di lavoratore sa esattamente cosa sta facendo. West dice che le altre persone spesso non si rendono conto di essere diventate degli idioti. “Ero un manager, ma ero conosciuto come il manager che faceva piangere le persone. Non me ne rendevo conto, perché nessuno me lo diceva. È stato solo quando ho iniziato a pensare a me stesso che ho capito che il mio comportamento non era piacevole a tutto.” Ma qualcuno potrebbe essere solo uno stronzo nei tuoi occhi. “Se il tuo collega ti fa stare male, potresti essere l’unico a cui non piace quella persona.” Altri sono noti per il loro comportamento dirompente. Ma non dovremmo nemmeno essere severi con loro. “Forse sono sotto pressione o hanno un cattivo manager tutto loro”.

Ma se vai in ufficio ogni giorno con un nodo allo stomaco perché quel tizio odioso è proprio lì, agisci. Forse anche partire. West: “Ma se lo fai, in realtà non imparerai a migliorare in questo modo. Ci sono anche buone probabilità che tu abbia lo stesso problema in un nuovo lavoro”.

Ecco perché è tempo di imparare a gestire i colleghi difficili. L’Occidente ha raccolto sette specie.

Tre dei sette tipi sono già spiegati qui, con un piano d’azione.

1. Leccare il tallone

Può essere identificato da: West dice che il leccatore di tacchi ha due personalità. “Verso i colleghi diretti, questa persona si comporta spesso in modo molto diverso. Solo quando è nella stessa stanza con il suo capo, si comporta gentilmente”. Il leccapiedi è molto bravo a scansionare lo spazio, sapendo chi generare e chi ignorare. “Naturalmente anche questo è un grande talento. Quindi possiamo anche imparare molto dagli sciocchi”. Spesso incontri ostilità nelle aziende dove c’è molta concorrenza, come nei grandi studi legali. “Si potrebbe dire che la cultura del lavoro li costringe a comportarsi come uno stronzo”.

piano di lavoro: Cerca alleati. “Assicurati di conoscere le persone influenti all’interno dell’azienda, come un capo o il collega preferito del tuo capo, e digli in cosa ti imbatterai”. In questo modo, chiunque prenda le decisioni può fermare la feccia.

2. Raccoglitore di idee

Può essere identificato da: Questo è un lupo travestito da agnello. Un collega vuole aiutarlo, ma lui stesso scappa con i crediti. Sono molto abili nel rubare idee durante il processo di brainstorming e presentarle come proprie. Una volta che ciò accade, potresti urlare che questo tizio ha rubato la tua idea. Non controlli nulla con quello. I raccoglitori di idee sono molto bravi a distorcere la verità”. West dice che la situazione è spesso più complicata di quanto pensi. “A volte ti viene in mente un’idea, ma sembra che nessuno ti ascolti. Poi qualcun altro lo spiega al presidente in modo migliore. E poi sembra che la persona voglia prendersi il merito, quando questa potrebbe non essere l’intenzione in sé.

piano di lavoro: Pensa a come la tua idea otterrà più attenzione. Irradi abbastanza fiducia in te stesso? Poi tendono di più ad ascoltare. Cerca anche i sostenitori qui. “Il collega può quindi dire alla persona che raccoglie l’idea: ‘Com’è bello spiegare l’idea di Tessa. ”

3. Sul retro

Può essere identificato da: Spesso incontriamo questa persona nella nostra vita, anche in giovane età. “Mentre si gioca con i Lego, c’è sempre un bambino che mette solo un blocco, mentre tu hai messo insieme l’intera struttura”. Sebbene lo zaino in spalla sia fastidioso ai tuoi occhi, queste sono spesso le brave persone sociali del gruppo. Questo è esattamente il motivo per cui riescono a farla franca.

piano di lavoro: Se hai un free rider nella squadra, spesso ottieni un lavoro laterale. “Preferiresti saltare fuori dalla tua pelle. Ma questo non ha senso, il viaggiatore negherà che ti permette di fare la maggior parte del lavoro.” Ciò che funziona è pianificare tutto il lavoro del team. “Tutti scrivono cosa vogliono fare all’inizio della settimana. Alla fine della settimana, scrivono cosa ha funzionato e quali compiti aggiuntivi hanno svolto. Diventa subito chiaro che il freestyler ha lavorato meno degli altri”.

Tessa West, Jerks at Work, editore Boekerij, 256 pagine, € 20