I passeggeri hanno potuto scendere rapidamente dall'aereo attraverso le uscite di emergenza e gli scivoli gonfiabili. Secondo i passeggeri ciò era possibile solo nella parte anteriore dell'aereo.
Un passeggero ha detto alla stampa: “È stato annunciato che le porte nella parte posteriore e centrale dell'aereo non potevano essere aperte. Quindi tutti sono partiti dalla parte anteriore”. SU le immagini Si può vedere che anche le persone uscivano dall'aereo attraverso gli scivoli nella parte posteriore.
I passeggeri hanno vissuto momenti di ansia durante l'incendio. Un passeggero ha detto: “L'aereo ha iniziato a riempirsi di fumo. Ho pensato che potesse mettersi davvero male”.
Un passeggero ha detto alla televisione giapponese che a bordo dell'aereo faceva molto caldo durante l'incendio. “Onestamente pensavo che non sarei riuscito a sopravvivere.”
Cinque passeggeri dell'aereo della Guardia Costiera non sono sopravvissuti alla collisione. I loro corpi sono stati ritrovati sull'aereo.
Un sesto passeggero è riuscito a scendere dall'aereo. È stato gravemente ferito. Secondo il ministro dei trasporti Tetsu Saito si tratta del pilota dell'aereo.
L'incidente è avvenuto ad Haneda, uno dei due principali aeroporti di Tokyo. Ci sono molti voli nazionali da e per Haneda. L'altro grande aeroporto di Tokyo, Narita, è riservato quasi esclusivamente ai voli internazionali.
Le due maggiori compagnie aeree del paese, Japan Airlines e All Nippon Airways, fanno ampio uso dell'aeroporto.
L'aeroporto di Haneda è stato chiuso dopo il disastro. Gli aerei non possono più partire o atterrare nell'aeroporto. Il ministro dei Trasporti giapponese ha detto che l’aeroporto potrebbe riaprire mercoledì.