Bing Chat mostra come gli annunci possono funzionare con i chatbot – Professionista IT – Novità

Con Bing Chat di Microsoft, per la prima volta viene rilasciato un chatbot come prodotto commerciale. Di conseguenza, ora è possibile vedere per la prima volta come questo chatbot gestisce gli annunci. Microsoft dice a Tweakers che non ha ancora bloccato gli annunci sul chatbot.

Prima di Bing c’era ChatGPT, ma il suo creatore, OpenAI, non ha mai utilizzato la pubblicità, perché ChatGPT ha lo scopo di raccogliere conoscenze e dati, non di monetizzare gli utenti. Inoltre, OpenAI investe nell’accesso API a pagamento ai suoi servizi.

Bing Chat di Microsoft si basa sul lavoro di OpenAI e nasce da importanti investimenti e collaborazioni tra le due società. Bing Chat è anche solo una parte della strategia AI di Microsoft. Aveva già un copilota su GitHub, ma non era basato su GPT. Lo sono i nuovi assistenti in molti servizi alle imprese. Inoltre, Copilot scrive suggerimenti per le e-mail dei clienti, ad esempio. Giovedì Microsoft dovrebbe annunciare un’ulteriore integrazione di chatbot OpenAI nei suoi servizi.

La funzione di chat di Bing è un servizio per i consumatori ed è correlata al motore di ricerca stesso. Non è solo nel browser, perché contiene anche Skype ed è nella barra delle applicazioni di Windows.

Cosa dice Microsoft sugli annunci in Bing Chat

Mentre Microsoft guadagna dai servizi aziendali attraverso i costi di abbonamento per tali servizi, Bing ha fatto affidamento sulla pubblicità come motore di ricerca per molti anni. Questo modulo può essere copiato nel chatbot e, in tal caso, che aspetto ha?

Dall’annuncio, Microsoft si è occupata di questo. Nel termini di utilizzo lo afferma già. Questi servizi online, comprese le interazioni di chat tra computer e individui, possono contenere pubblicità. Questo è ovviamente vago e generale, quindi cosa significa?

CEO di Microsoft Advertising Rob Wilk ha già detto qualcosa al riguardo nella pubblicità. “La capacità di Microsoft di approfondire e comprendere meglio query complesse e le informazioni che otterremo sulle intenzioni degli utenti attraverso le conversazioni, offriranno agli inserzionisti opportunità più intelligenti e attuabili per interagire con i clienti”.

Dati migliori sono migliori per la personalizzazione degli annunci, afferma Wilk, e questo è positivo per gli inserzionisti. “Attraverso esperienze personalizzate, ci aspettiamo di essere in grado di fornire messaggi più pertinenti ai consumatori, con l’obiettivo di un migliore ritorno sull’investimento per gli inserzionisti”.

C’è anche un effetto cumulativo, perché Microsoft prevede che questo utilizzo continuerà a crescere. “Con l’aumentare dell’utilizzo, prevediamo un aumento del volume, con conseguenti maggiori opportunità per gli inserzionisti di raggiungere i clienti desiderati. Il potenziale di questa nuova tecnologia è ancora in fase di esplorazione, ma sappiamo che questo cambiamento fondamentale nell’esperienza del motore di ricerca ci offrirà nuove opportunità per reinventare le esperienze pubblicitarie tradizionali.” – insieme “.

Che aspetto hanno ora gli annunci in Bing Chat

Dopo quell’annuncio iniziale, Microsoft non si è tirata indietro dagli annunci nel suo chatbot, fino ad ora. Quindi, ci sono davvero dentro? Sì, così l’hacker istruisce i redattori, con un esempio che si rivela ripetibile. Altre richieste hanno anche mostrato dove ti aspetti che gli annunci in un motore di ricerca rispondano agli annunci da Bing Chat.

Funziona così: dai un prompt e chiedi qualcosa con esso. Bing Chat fornisce risposte e alcune di queste risposte contengono collegamenti a risorse. Puoi vedere queste note a piè di pagina, ma sul desktop è anche possibile fare clic sul testo stesso. Passandoci sopra con il puntatore del mouse si ottiene un’anteprima del collegamento.

Nei nostri test abbiamo visto due diversi fenomeni. Invece di un singolo collegamento alla fonte, Bing Chat fornisce due collegamenti alla fonte: uno a dove hai ottenuto le informazioni e uno all’annuncio. Potrebbe trattarsi dello stesso sito o di un sito completamente diverso per un’altra azienda. Succede anche che ci siano due collegamenti allo stesso sito, uno dei quali è pubblicitario. L’annuncio può essere sopra o sotto.

Va notato che gli annunci non sembrano essere personalizzati per Bing Chat. Sono anche sulla prima pagina dei risultati di ricerca quando si utilizza la normale finestra di ricerca. La domanda è come sceglie Bing, a causa dei dodici risultati in un’attività di test, otto annunci erano nella pagina di ricerca. Di questi, solo due sono tornati su Bing Chat.

Buono a sapersi: gli annunci appariranno più tardi. La risposta viene visualizzata per prima e, dopo un momento, i normali collegamenti di origine sono selezionabili, ma l’anteprima scorrevole con gli annunci non viene visualizzata fino a dopo alcuni secondi.

Potresti anche chiederti se questi sono annunci nella stessa chat di Bing. Non è chiaro ora, ma sembra che le società non addebitino una tariffa separata per gli annunci in Bing Chat. È ovviamente contestuale, ma non è strettamente mirato. Microsoft sta semplicemente utilizzando la finestra di anteprima in parte come spazio pubblicitario per visualizzare gli annunci trovati nella ricerca di Bing in una posizione diversa.

Microsoft afferma in una spiegazione a Tweakers che Bing si attiene a questi annunci. “In modalità chat, quando vedi le fonti citate, quelle citazioni saranno una combinazione di risultati dell’algoritmo come vedi nei risultati di ricerca tradizionali e dai posizionamenti degli annunci. E aggiungeremo un ‘annuncio’ accanto agli annunci. Dietro ‘per saperne di più’ in modalità chat non sarà un modello di guadagno e gli utenti non vedranno pubblicità”.

Questi annunci provengono dal motore di ricerca, ma sono stati messi all’asta per l’attività. “Ogni volta che qualcuno esegue una ricerca, Microsoft Advertising conduce un’asta pubblicitaria per determinare quali annunci visualizzare e dove posizionarli nella pagina dei risultati di ricerca.” Microsoft sembra vedere un prompt come una query di ricerca. Questo appare anche quando Bing offre di eseguire una ricerca specifica.

Col tempo, è probabile che questi annunci saranno specifici per la chat, ma non è ancora così. “Inizialmente, gli inserzionisti non devono svolgere alcun lavoro aggiuntivo e le loro campagne di ricerca esistenti si espanderanno automaticamente per includere questa nuova esperienza. A lungo termine, si tratta ovviamente di nuove funzionalità man mano che innoviamo per sbloccare nuovi scenari e opportunità pubblicitarie. “

Sfide pubblicitarie nei chatbot

Microsoft ha aggiunto annunci nell’unico posto logico nell’interfaccia: l’anteprima del collegamento. Gli annunci potrebbero non essere stati programmati in questo formato. Dopotutto, è difficile trovare le informazioni più rilevanti sul Web in diretta. Se Bing dovesse includere gli annunci nella risposta generata, ciò renderebbe potenzialmente questo sviluppo più complicato. Il modello Microsoft GPT è chiamato modello Prometheus.

Inoltre, un “grande paradigma del linguaggio” è per definizione un software imprevedibile. Bing Chat a volte dà una risposta completamente diversa esattamente alla stessa domanda, un fenomeno che può essere visto anche in ChatGPT e in altre implementazioni GPT. Ciò non è dovuto agli annunci, ma al modo in cui genera la risposta.

Ciò rende difficile la base per la pubblicità contestuale o mirata. Dopotutto, è facile dire se un utente sta cercando un aspirapolvere, ma è difficile dire cosa dirà Bing dopo. Questo sembra essere il motivo per cui gli annunci sono ora in parte contestuali, ma in parte distaccati dalla risposta.

Inoltre, la fiducia gioca un ruolo. Incorporare annunci nei chatbot a questo punto comporta un rischio compromettente. A volte le risposte di Bing Chat sono abbastanza strane senza che gli utenti sospettino un motivo commerciale. Come sarebbe se ci fossero pubblicità nel testo delle risposte?

Bing Chat a volte dice che ci sono davvero annunci nelle risposte e talvolta il programma nega che ci siano. Questo è tipico della volubilità dei chatbot, affermando coraggiosamente una cosa in un momento e l’opposto in quello successivo.

Ad ogni modo, ciò che è chiaro è che Microsoft vuole monetizzare gli annunci in Bing Chat. Come ogni cosa in questo sviluppo, gli annunci sono ancora agli inizi. La domanda è come Microsoft vuole integrare gli annunci nel suo chatbot. Google non ha ancora detto nulla sugli annunci nel suo chatbot Bard.