Voglio parlare della situazione difficile del supporto.
Software come Windows ora ottiene fino a 10 anni di supporto del fornitore. Sfortunatamente, molti professionisti IT spiegano che se un programma può essere eseguito per 10 anni prima che sia necessaria una manutenzione importante. Questo sta andando male in una miriade di modi.
In ordine casuale:
Periodi di conservazione: molte informazioni dovrebbero essere conservate per un certo numero di anni. Ciò significa che dovrai anche mantenere l’applicazione per leggere quei dati.
Se continui a utilizzare il software finché il fornitore fornisce supporto, rimarrai con software non sicuro durante il periodo di conservazione.
– Nessuna strategia di uscita: chiudere il programma è molto difficile perché i tuoi dati sono ancora lì e ci sono collegamenti ad altri componenti. Il modo esatto in cui funziona spesso non è documentato o addirittura non è un segreto commerciale di un fornitore. Di solito, questo viene preso in considerazione solo quando diventa un problema: cioè quando vuoi davvero liberartene. Se ti trovi in questa situazione, in realtà hai bisogno dell’aiuto del fornitore. Questo non è il caso dei programmi più vecchi che hanno più supporto. Quindi assicurati di eliminare gradualmente queste cose molto prima che finisca il supporto.
– Conoscenze ed esperienze obsolete e relativi documenti. Più tempo aspetti tra una manutenzione importante, meno conoscenza ed esperienza ti rimangono dall’ultima volta che ci hai lavorato. Le persone trovano un lavoro diverso, vanno in pensione o semplicemente dimenticano come sono le persone.
Le migrazioni Big Bang di solito falliscono. Maggiore è il passo che deve essere fatto in una volta, maggiore è la possibilità che qualcosa vada storto che non puoi risolvere perché sono cambiate così tante cose in una volta che non capisci davvero.
Quindi fai spesso la manutenzione in modo che i passaggi rimangano piccoli e chiari.
Le cose vecchie sono un freno all’innovazione. In qualità di organizzazione IT, desideri migliorare continuamente la tua attività e automatizzarla. Gli strumenti necessari per questo sono ancora in fase di sviluppo. I sistemi più vecchi non possono sempre tenere il passo e quindi rallentare il resto.
Quindi assicurati di utilizzare le ultime versioni di tutto il più possibile e aggiornale regolarmente. Allora sai che se si verifica un problema fastidioso ora, hai ancora qualche anno per risolverlo, trovare un sostituto o addirittura congelare l’intero sistema. Se aspetti che si avvicini la fine del periodo di supporto, ci sono buone probabilità che dovrai anche restare senza supporto per un po’.
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