Dilemma quando si ripara lo schermo dell’iPhone: è costoso o fastidioso

Le persone con un iPhone possono contattare la stessa Apple per la riparazione. Oppure con riparatori indipendenti che possono registrarsi presso Apple e avere così accesso ai ricambi ufficiali Apple. Per un nuovo schermo dell’iPhone 14 si paga almeno 300 euro, mentre il valore di permuta stimato per lo stesso modello è di circa 500 euro, secondo Apple.

La terza opzione, un negozio di telefoni cellulari che non vende componenti Apple ufficiali, sembra più attraente. Lì i prezzi dei nuovi schermi sono in media più bassi di 100 euro. Ma questa opzione comporta alcuni ostacoli.

Dall’iPhone

“accoppiamento parziale”

Questo fenomeno è chiamato anche “accoppiamento parziale” ed è un problema software: i nuovi iPhone sono codificati in modo da riconoscere le parti in base ai numeri di serie.

Quando vengono sostituiti con pezzi nuovi, dello stesso modello dell’iPhone ma senza il numero di serie corretto, a volte le funzioni falliscono.

Ad esempio, inserisci una batteria senza il numero di serie corretto in un iPhone e il dispositivo si accenderà comunque, ma non sarà più possibile verificare lo stato esatto della batteria. I problemi sorgono anche quando si sostituiscono display, fotocamere e Face ID.

“Apple ha un sistema più chiuso di Android (il sistema operativo di Samsung, Google, LG, Sony, ecc.), che ha un modello più aperto”, afferma Inge Greif, docente di diritto della concorrenza all’Università di Tilburg. “Come consumatore, hai meno controllo sul prodotto che acquisti e rimani dipendente dal produttore.”

Altri produttori

Samsung, ad esempio, dal 2021 dispone nei Paesi Bassi di un servizio di autoriparazione per i suoi smartphone Galaxy S20 e S21, consentendo ai clienti di riparare autonomamente i propri dispositivi. Anche Apple dispone di questo servizio self-service, ma non lo offre ancora nei Paesi Bassi.

Sistemi aperti

“Si tratta di un equilibrio tra la misura in cui i sistemi aperti offrono un’opportunità agli armeggiatori indipendenti e il controllo che i produttori vogliono mantenere per far sì che i prodotti funzionino bene per i consumatori”, spiega Graf.

Apple offre ai riparatori indipendenti l’opportunità di aderire al programma di riparazione, ma devono farlo utilizzando le proprie parti. Parti sostitutive o usate, anche se provengono da un iPhone, spesso non possono essere riutilizzate a causa del “partpairing” senza segnalazioni o difetti.

libertà di scelta

Come proprietario di un iPhone costoso, ti trovi di fronte a un dilemma. Il processo di ristrutturazione di un riparatore indipendente può sollevare sospetti perché non utilizza parti acquistate da Apple.

Ma sostituire lo schermo con i metodi ufficiali Apple ti costerà più di 100 euro, quindi di fatto ti ruberai il portafoglio. E se paghi 1.000 euro per un iPhone 15 Pro, non ha più senso che tu possa decidere tu stesso che tipo di batteria o schermo avrà?

“Pensiamo che questa sia una brutta cosa”, dice l’Associazione dei consumatori. “Sei responsabile del tuo apparecchio e il produttore non dovrebbe avere nulla a che fare con questo. Ecco perché anche noi, come associazione dei consumatori, sosteniamo una legge più ampia sul diritto di riparazione.”

Diritto alla riparazione

Anche il Right to Repair Act sembrava una buona soluzione al problema. Questa proposta, approvata dalla Commissione Europea nel marzo 2023, stabilisce che i consumatori dovrebbero ottenere maggiore aiuto dal produttore per riparare i propri dispositivi anche al di fuori del periodo di garanzia legale (almeno due anni).

Ma poiché si tratta ancora solo di una proposta, non è chiaro quanta libertà di scelta questa legge offrirebbe effettivamente, dice Greif.

Legge delle date

Ciò che potrebbe costituire una soluzione è anche la legge sui dati, approvata dal Consiglio e dal Parlamento europeo a giugno. “In questo modo il consumatore ha il diritto di accedere ai vostri dati privati”, spiega Graf. “Al momento sono spesso i produttori ad avere il controllo completo sui vostri dati”.

Poiché l'”accoppiamento parziale” è essenzialmente un problema software legato ai numeri di serie, il riparatore ha bisogno dell’accesso a questo software, e quindi ai dati dello smartphone, per risolvere al meglio il problema.

La legge sul diritto alla riparazione e la legge sui dati non sono ancora entrate in vigore. Quindi dovrai aspettare un po’ prima di poter scegliere facilmente il tipo di schermo o di batteria del tuo iPhone.

Apple ha risposto

Apple è stata contattata per un commento, ma non ha ancora risposto. In Messaggi precedenti L’azienda sottolinea che sostiene il diritto del consumatore alla riparazione e pertanto dispone anche di programmi relativi alla riparazione self-service e al riconoscimento dei riparatori indipendenti.