procuratore d’auto sig. Albert S. Oegema segue quotidianamente gli sviluppi legati alla mobilità e ne spiega gli aspetti legali. Ha una sua rubrica sulla rivista CARROS.
Naturalmente, l’auto appena acquistata dovrebbe funzionare perfettamente sotto tutti gli aspetti. Soprattutto quando si tratta di un’auto di un famoso marchio italiano, che fornisce solo vetture sportive di fascia più alta. Nel caso in cui me ne occupi questa volta, c’erano due aspetti speciali. In primo luogo, un problema relativamente limitato, che sono i sedili in pelle scricchiolanti. In secondo luogo, il prezzo elevato dell’auto in questione: 273.200 euro.
In breve, le regole. Se il prodotto non funziona correttamente o non soddisfa le aspettative, il primo passo è che l’acquirente ne informi il venditore e dia al venditore l’opportunità di risolvere il problema entro un determinato periodo di tempo. Se ciò non avviene in modo soddisfacente, si seguiranno passaggi più formali: un cd avviso di inadempimento, sempre con termine per la risoluzione, e se non imminente, l’invio di un avviso di inadempimento. In caso di inadempimento, l’acquirente può invocare lo scioglimento (stragiudiziale) del contratto di compravendita. Se questa soluzione non viene accettata, il caso andrà in tribunale. È successo in questo caso.
In un’azione di scioglimento si tratta sempre di valutare se il difetto sia causa sufficiente per la risoluzione del contratto e tutti gli interessi coinvolti. Si è facilmente portati a pensare “Ah, una sedia che scricchiola”. Andrà bene un giorno. E se no, allora vivi con quel piccolo inconveniente”. Sicuramente una cosa del genere non potrebbe portare alla consegna (e al rimborso del venditore) di un’auto del valore di oltre un quarto di milione? Poi i rischi aziendali dell’auto esclusiva rivenditore diventerebbe molto alto .. .
Il giudice la pensava diversamente. Il contratto di acquisto è già stato risolto. Il motivo principale era il fastidio del problema (come le sedie che scricchiolavano) e il fatto che l’intera faccenda richiedeva molto tempo, senza trovare una soluzione. Il giudice ha anche affermato che investendo ai vertici assoluti del mercato, l’aspettativa è che tutto andrà assolutamente bene. In caso contrario, deve essere offerta una soluzione adeguata. entro un tempo ragionevole.
Il fatto che ciò non abbia avuto successo, nonostante tutte le migliori intenzioni e sforzi del commerciante, non può essere a carico dell’acquirente. Il giudice, infatti, afferma che anche un inconveniente “minore” può avere gravi conseguenze, ad esempio, se vengono superati tutti i termini ragionevoli. È lo stesso con molte cose nella vita.
Bene, non è stato dovuto all’impegno del rivenditore e persino del produttore ad un certo punto. Il fastidio è continuato. Quindi, in termini legali, gioca un ruolo ciò che viene chiamato “ragionevolezza e correttezza”. Un acquirente che spende una fortuna per un ottimo prodotto non deve accettare un difetto, per quanto lieve, e sperare solo in una soluzione. L’auto sportiva italiana con il sedile cigolante doveva essere rifatta. E anche il prezzo di acquisto. Il giudice ha osservato che la riduzione di 15.000 euro sul prezzo di acquisto, dovuta all’uso temporaneo del veicolo da parte dell’acquirente, era realistica.
L’esito di questi tipi di conflitti è sempre incerto e dipende da molti fattori, perché tutti gli interessi devono essere attentamente soppesati. Ma si può scoprire una linea netta: chi paga (di più) determina (è buono o no).
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